KỸ THUẬT S.T.A.R TRONG TRẢ LỜI PHỎNG VẤN TUYỂN DỤNG

KỸ THUẬT S.T.A.R TRONG TRẢ LỜI PHỎNG VẤN TUYỂN DỤNG

Tác giả: Quyên Lưu

Trong khoảng thời gian làm công tác nhân sự tôi đã tham gia rất nhiều buổi phỏng vấn tuyển dụng cho rất nhiều vị trí công việc, cấp bậc công việc. Một trong những nhược điểm các bạn ứng viên rất hay mắc phải, kể cả các ứng viên cho các vị trí cấp cao đó là các câu trả lời thường có tính cấu trúc yếu, nói lan man, từ đó dẫn đến làm giảm hiệu quả và giá trị của câu trả lời, thậm chí bị đánh giá rất thấp nếu hiring manager ưa thích mẫu người có tư duy.

Để khắc phục được điều đó có nhiều cách, trong đó kỹ thuật S.T.A.R là một trong những kỹ thuật hữu hiệu, được nhiều chuyên gia về phát triển nghề nghiệp khuyên các ứng viên sử dụng khi trả lời phỏng vấn.

Thường các câu hỏi trong một buổi phỏng vấn tuyển dụng được chia làm hai nhóm chính: Nhóm câu hỏi chuyên môn và nhóm câu hỏi hành vi. Chúng ta rất hay gặp motip câu hỏi kiểu như “Thất bại lớn nhất trong công việc/cuộc sống bạn gặp phải là gì? Và bạn đã vượt qua nó như thế nào?

Hay “Bạn hãy kể cho tôi biết lần mâu thuẫn nghiêm trọng nhất với sếp của bạn, và cách bạn giải quyết mâu thuẫn?
Bạn sẽ làm gì khi nhân viên dưới quyền hỗn láo, ko tuân theo mệnh lệnh của bạn… vân vân và mây mây.

Phải lưu ý rằng, mục tiêu của người phỏng vấn là:

• Đánh giá xem ứng viên sắp xếp nội dung và trả lời theo cấu trúc như thế nào, từ đó đánh giá về năng lực tư duy giải quyết vấn đề của ứng viên. Đây là mục tiêu ưu tiên số 1.
• Đánh giá về một số yếu tố liên quan đến tính cách, đạo đức nghề nghiệp. Thường người phỏng vấn chỉ đánh giá dạng điều kiện cứng: bạn sẽ bị để ý đến nếu như câu trả lời của bạn thể hiện bạn có những hành động, suy nghĩ vi phạm các tiêu chuẩn về đạo đức nghề nghiệp, đạo đức XH…

Thường nhà tuyển dụng ko quan tâm đến việc đánh giá xem trong từng tình huống cụ thể, cách giải quyết của bạn có tối ưu, hợp lý hay ko. Đó là việc cá nhân của bạn.
Với loại câu hỏi hành vi dạng này, kỹ thuật S.T.A.R là sẽ mang lại hiệu quả cao.

Vậy S.T.A.R là gì?

Đó là viết tắt của các chữ cái đầu của các từ: Situation, Task, Action, Result.

Ảnh: the balance

1) Situation - Tình huống: Mô tả tình huống/vấn đề bạn gặp phải trong quá khứ. Tốt nhất cô đọng trong từ 3-5 câu.

2) Task – Nhiệm vụ phải làm: Trong tình huống đó, bạn cho rằng/bạn được yêu cầu phải làm gì

3) Action – Hành động, nỗ lực thực tế đã làm: Thực tế hành động đã thực hiện của bạn là gì.

4) Result: Kết quả cuối cùng mang lại là gì.

Tất cả 4 nội dung này nên gói gọn trong khoảng 1 – 2 phút.
Ngoài việc nắm được kỹ thuật S.T.A.R trong trả lời phỏng vấn tuyển dụng, các bạn cũng nên lưu ý về trang phục khi đi phỏng vấn để một phát ăn ngay. Tùy thuộc theo vị trí công việc mà mình ứng tuyển, tuy nhiên motip chung là nhà tuyển dụng thích những khuôn mặt sáng, ăn mặc lịch sự. Khi ngồi trả lời phỏng vấn thì mắt đừng liếc ngang, liếc dọc, rung đùi hay vặn tay nhé.

Chúc các bạn thành công!